תקנון אתר נתנאל לבניין

כללי

• אתר נתנאל לבניין בע"מ (להלן- האתר) הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים (חומרי בניין, צבעים ,כלי עבודה וכו') (להלן – השירותים). האתר הינו בבעלות נתנאל לבניין בע"מ .
• האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
• כל הרוכש שירותים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

• מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה לפי כללי ההשתתפות ו/או מנסה לפגוע בניהול התקין של מנגנון המכירות באתר האינטרנט.
• כל משתמש המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו. במידה ולא אושרה עסקה ע"י חברות האשראי יקבל המשתמש באתר הודעה בהתאם. לצורך השלמת הקנייה באופן סופי יידרש המשתמש באתר, שקיבל הודעה כאמור ליצור קשר טלפוני עם מפעילי האתר לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש כי פעולה תיחשב מושלמת רק לאחר אישור מחברת האשראי לביצוע העסקה, כמו כן תנאי המשלוח יהיו תקפים מיום אישור חברות האשראי לביצוע העסקה.

• מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
• מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת.

סמכות שיפוט וברירת דין

• הוראות התקנון או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות, יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד.
• בתי המשפט של ישראל יהיו בעלי סמכות שיפוט בלעדית לדון בכל מחלוקת בין נתנאל לבניין בע"מ למשתמשים בקשר להוראות תקנון זה או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות ומדיניות ביטול עסקאות.

בעלות וזכויות קניין רוחני 

• האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיו”ב (להלן: “התוכן” או “התכנים”( מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ”ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. נאסר על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של קמחי .

• כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם (“Domain”) הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, שיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של נתנאל לבניין בע"מ או של צד שלישי, אשר הרשה לקמחי  להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לנתנאל לבניין בע"מ  בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סמני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישורה של נתנאל לבניין בע"מ  לכך מראש ובכתב.

• מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות כפי שהם מופיעים באתר, הם קניינם הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת אישורה של נתנאל לבניין בע"מ מראש ובכתב.

תנאי שימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע

• ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, רכישה, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות.
• כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
• הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בהתקיים התנאים המצטברים הבאים:

1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
3. המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.
4. הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון

• למען הסר ספק מובהר כי לנתנאל לבניין בע"מ נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה למכירות ו/או לבטל את  השתתפותם, היה והתנהגותם אינה הולמת ו/או היה והם מבצעים  שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, לרבות אי ציות לתקנון ו/או  למדיניות הפרטיות ו/או אם כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או  הוגבל לשימוש.
• נתנאל לבניין בע"מ תהא רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות  ו/או תביעה בקשר לכך.

תהליך הקניה

• באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים המלווים בתמונות, התמונות להמחשה בלבד. ליד רוב המוצרים מוצג המחיר בש"ח, משתמש באתר יכול לרכוש מוצרים שונים דרך האתר, להוסיף לסל הקניות כל מוצר לאחר שהתרשם ממנו וממחירו.
  בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה באתר לצורך אישור וביצוע ההזמנה.
• יובהר כי המחירים באתר תקפים לקנייה דרך האתר בלבד וייתכן ויהיו שונים מהמחירים המוצגים בחנות. לאחר ביצוע קנייה על ידי המשתמש, יבצעו מפעילי האתר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. עסקת הקנייה תתבצע רק לאחר שמפעילי האתר יקבלו אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין מפעילי האתר. אישור יישלח בדואר אלקטרוני למשתמש באתר על ביצוע עסקת הקנייה בטווח של 24 ל 72 שעות מסיום תהליך הקנייה.

מדיניות שירותים ומחירים

התמונות המצולמות באתר נועדו להמחשה והן אמורות לשקף את המציאות, עם זאת ייתכנו הבדלים מסוימים שאינם תלויים בנותן השירותים.

• המחירים באתר הינם מחירי אתר בלבד.
• המחירים באתר עלולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת (ט.ל.ח).
• במידה ויוצג בטעות מוצר במחיר 0 - הרי מדובר בטעות אנוש ואין אנו חייבים לספק אותו (ט.ל.ח).
• מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת אחד המוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק החברה לרוכש הצעה למוצר חלופי, המשמש לאותה מטרה..
• במקרה שאזל כל מוצר אחר המוצג באתר תשלח לרוכש הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגיש הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים.
• אם ייאות לכך הרוכש, יעודכנו פרטי הזמנתו בהתאם. אם לא, תימחק הזמנתו.
• ימי אספקה א-ו בתיאום עם הלקוח.
• זמן אספקה עד 7 ימי עסקים למעט ימי חופשה של חול המועד בהם החנות תהיה סגורה.
• במידה ותהיה רכישה באתר בשבת / חג - אזי העיסקה לא תחול בשבת אלא רק עם תחילת יום העסקים שלמחרת.\

תשלום בגין השירותים

• התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צויינה בהצעה. אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
• מדיניות ומחירי משלוח (לרבות מדיניות חישוב עלויות המשלוח עת כאשר מוזמנים במסגרת הצעה אחת מספר מוצרים לכתובת אחת), זמני המשלוח, ואזורי החלוקה יפורטו בהמשך

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר

• בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
• הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
• מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.
• פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.
• החברה תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

ביטול פעולות על ידי הרוכש

• ככלל לקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק).
• ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות פנייה אל מפעילי האתר דרך הדואר האלקטרוני.
  Netanelaz07@gmail.com
  
  
• ניתן להחזיר כל מוצר שלם על כל חלקיו ובאריזתו המקורית תוך 14 יום מיום קבלת המוצר כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה שימוש כלשהו במוצר.
• הפריטים המוחזרים צריכים להגיע אל כתובת : נתנאל לבניין, העבודה 5 נס ציונה
  כאשר הוצאות המשלוח אל חנות המפעל חלות על הקונה.

במקרה של פגם במוצר - עם קבלת המוצר על ידי הלקוח, משליח חברת המשלוחים, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר, בנוכחות השליח ולוודא ולאשר שהינו תקין.
במידה והגיע פריט פגום, יש לעדכן מידית את נציגי חברת נתנאל לבניין בע"מ טלפונית או בדואר אלקטרונית על הפגם ולשלוח צילום של הפגם במוצר. 

פריטים אשר נפגמו במשלוח, ודווח לחברת נתנאל לבניין בע"מ על הפגם ביום קבלת המשלוח יוחלפו על ידנו בפריט זהה ללא כל תמורה כאשר המשלוח יעשה על ידנו ללא כל תמורה, מיד עם הגעת הפריט הפגום למשרדנו.

במקרה של ביטול עסקה שאינה קשורה לפגם במוצר יחויב הלקוח בשיעור של 5%, אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק. יתרת הסכום לאחר ניקוי הוצאות יוחזר ללקוח באותו אמצעי תשלום בו הלקוח שילם.

אם סופק המוצר ללקוח חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים ע"י הלקוח. מוסכם על הלקוח כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.

מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש.

האתר יהיה רשאי לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:

נפלה טעות בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

במקרה של כוח עליון, פעולת  איבה, נגיפים, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים מפעיל האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

אם יתברר למפעילי האתר ו/או לספקים כי מבצע הרכישה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

סייגים:

אין החזרות של מוצרים מתצוגה.

אין אפשרות להחזיר דשא סינטטי

אין אפשרות להחזיר מוצר שנחתך / הותאם אישית ללקוח

לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינו באריזתו המקורית

לא ניתן להחזיר מוצר שהורכב

בהחזרת מוצרי חיפוי קרקע – הלקוח יחוייב בעלות מלאה של ההובלה, הלוך ושוב.

כל מבצע פעולות באתר מצהיר בזאת כי ידוע לו והוא מסכים לכך שהאחריות להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, הדורשים התקנה והרכבה, תחול עליו ועל חשבונו הבלעדי, ואין לו ולא תהיה למבצע הפעולה באתר כל דרישה ו/או טענה כנגד מפעיל האתר ו/או מפעילי האתר ו/או ספקי ומשווקי המוצרים בעניין זה כאמור. נוסף על כך, ומבלי לגרוע מן האמור לעיל, יהא כל מבצע פעולה באתר אחראי לתחזוקתו ו/או אחזקתו ו/או לשירות הנדרש למוצר שרכש באתר, למעט אם נקבע במפורש אחרת ובכתב בתנאי רכישת המוצר.

מפעיל האתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מפעם לפעם.

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת 
Netanelaz07@gmail.com
בירורים נוספים בטלפון: 055-2224555